Hay momentos en los que la tecnología, en lugar de acercarnos, nos revela la profundidad de nuestras necesidades humanas. Nunca habíamos estado tan conectados y, sin embargo, nunca habíamos enfrentado niveles tan altos de soledad, ansiedad y desborde emocional. En medio de ese contraste, muchas personas empiezan a buscar apoyo en herramientas que ofrecen escucha inmediata: chatbots entrenados para conversar, contener o incluso simular empatía. Pero cuando se trata del sufrimiento humano, de los pensamientos suicidas, del dolor sostenido, ¿puede una máquina reemplazar el lugar de acompañamiento profesional o de una red humana?

Este creciente uso de herramientas basadas en inteligencia artificial como guías emocionales o consejeras íntimas— plantea un dilema profundo para nuestras sociedades. No solo porque los chatbots no fueron diseñados para intervenir en salud mental, sino porque su uso indiscriminado ha desencadenado riesgos reales: desde ofrecer consejos peligrosos hasta acompañar, sin filtro ni criterio clínico, procesos de crisis emocional en jóvenes y adultos. Allí se abren preguntas urgentes sobre responsabilidad, regulación, educación digital y, sobre todo, sobre cómo proteger a quienes están más vulnerables en estas dinámicas.

Hoy, en Bitácora UNAL, analizamos este tema desde múltiples aristas: las transformaciones sociales que han llevado a usar la IA como sustituto emocional, los límites éticos y legales, los riesgos clínicos del mal uso de estas herramientas y los desafíos que enfrenta la sociedad para construir una cultura de bienestar que no dependa de sistemas automatizados. Para ello nos acompaña Mónica Gil Ibrahim, psicóloga, magíster en Ciencias Sociales y experta en inteligencia del comportamiento y de los mercados de consumo y social, una voz que nos ayudará a comprender cómo estas nuevas formas de interacción digital pueden afectar, o distorsionar, nuestra salud mental.

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